原标题:携程去哪儿5家平台联合发布“自律公约”,共享旅游“黑名单”
北京日报客户端10月27日消息,“平台经营者之间建立信息共享平台,对多次损害消费者权益、造成恶劣影响且拒不悔改的平台内经营者形成动态黑名单,各平台实施联合惩戒……”27日上午,由北京市市场监督管理局和朝阳区市场监督管理局指导,携程、去哪儿网、美团、马蜂窝、同程艺龙5家互联网旅游服务企业共同发起制定的《互联网旅游服务行业自律公约》正式发布。
近年来,互联网旅游服务行业出现了一些如默认搭售、高额手续费、订单退改难等问题。特别是今年的新冠肺炎疫情对旅游业冲击较大,大量旅游订单被退订,接踵而来的退订投诉也随之增多,给企业和监管部门都带来了新的问题和挑战。
今天上午正式对外发布的《互联网旅游服务行业自律公约》历时6个月,经过6次修改而最终形成。
在消费者权益保护方面
:明确了互联网旅游服务平台及平台内经营者对消费者进行旅游安全提示、消费风险提示等的位置和要求,对于不能退改的预售产品或服务应以显著方式告知,提醒消费者留意飞机票、火车票等商品或服务的退改和售后规则。鼓励平台及平台内经营者制定并普及各种特定情况下的免责退款规则。鼓励平台经营者对消费者的损失实施先行赔付。积极探索商业保险机制强化对消费者权益的保障。
在行业共治及企业履行社会责任方面
:提出了平台经营者之间建立信息共享平台,对于违规的平台内经营者形成动态黑名单,实施联合惩戒。明确了平台经营者与平台内经营者应建立诚信管控机制,对不以生活消费为目的且损害经营者行为的,建立通报机制。
在政府规范行业发展方面
:明确了平台以及平台内经营者证照公示的具体要求。例如,平台经营者应当在其首页显著位置,持续公示注册主体信息,同时也应严格要求旅行社、旅游中介服务机构、酒店、旅馆等平台内经营者在其首页显著位置持续公示注册主体信息、行政许可信息、投诉电话等信息或者上述信息的链接标识,确保信息真实可靠。
朝阳区市场监管局网络交易监督管理科负责人表示,该公约的制定,赋予了企业参与规则制定的权力,转变了政府部门传统的监管方式,体现了由“接诉即办”向“未诉先办”的转变,同时对法律法规进行了有力的补充,填补了行业治理的空白,推动了行业的自律自治。
责任编辑:王蒙
- 1 阿里健康:上半年营收增长74%至71.6...
- 2 *ST富控恶意规避退市遭监管重拳 难逃暂...
- 3 人工智能背后的“人工”:数据标注时薪缩水...
- 4 机构调研季最新总结:内资依旧偏爱科技医药...
- 5 美国第三季度GDP环比折合年率修正值为3...
- 6 芯片股大豪科技买红星二锅头:消息发布前涨...
- 7 汇鸿集团三任董事长连续落马
- 8 天音控股:拟对星盟信息增加投资金额至5亿...
- 9 2020年11月26日涨停板早知道:七大...
- 10 爱施德:将共青城酷桂在星盟信息出资提至2...
- 11 暴跌!黄金考验1800美元支撑,四个月下...
- 12 如涵控股收到初步非约束性私有化要约 盘前...
- 13 A股资金“醒酒”了?14天翻倍妖股青青稞...
- 14 一则消息引发A股“巨震”?
- 15 沪指高开低走跌超1% 道指历史首破3万点
- 16 红星二锅头拟借壳大豪科技 公布前日放量涨...
- 17 闻达于资本市场 中国物业企业凭什么?
- 18 小米公司就“未来得屌丝者得天下”言论道歉...
- 19 苏宁30亿回购债券、年内二次涨薪 能否化...
- 20 IPO材料错27处公司的投行东莞证券 年...
- 21 放言“得屌丝者得天下”:小米高管深感悔意...
- 22 美国服饰零售商Gap跌超10%,当季净利...
- 23 中概股云集涨超30%,宣布与抖音签署合作...
- 24 盖萝卜章代客炒股:买5亿亏2300万 浙...
- 25 格兰仕诉新宝侵犯其微波炉技术商业秘密 非...
- 26 创业板注册制IPO上市竞速:快的53天 ...
- 27 广发宏观策略联合行业:RCEP中的机遇与...
- 28 焦炭七连涨价格仍未见顶 供应缺口催热行业...
- 29 永泰能源传出重整消息 永煤违法违规线索移...
- 30 稀土价格持续上涨 相关公司或受关注(附股...
- 31 林郑月娥揭晓“访京成果” 施政报告以“大...
- 32 卖火盆年收1.5亿 雅艺科技能否成功冲刺...
- 33 拟计划自有资金30亿购回债券 苏宁的底气...
- 34 传蓝月亮最快于27日招股 12月10日挂...
- 35 半年提价四次、累涨1600元 白卡纸还能...
- 36 国药新冠疫苗申请上市 国药一致能否获益
- 37 涨停板复盘:指数全天单边下行 顺周期板块...
- 38 脸书在韩擅自使用用户信息被控告并罚款
- 39 Facebook在韩擅自使用用户信息被控...
- 40 利好消息又传来!比诺托确认:将缺席巴林大...
- 41 联动南北热“雪”沸腾 2020乌兰察布冬...
- 42 戈森斯谈欧冠:球队吸取了首回合的教训
- 43 刀客胜负彩第20070期重心推荐:柏林联...
- 44 招商蛇口与维京游轮组建合资公司 拟于明年...
- 45 神州优车被证监会警告并罚款50万元 陆正...
- 46 上海临港新片区文化产业孵化中心揭牌 将解...
- 47 如涵控股宣布收到初步非约束性私有化要约:...
- 48 持上海浦东新区身份证旅游将遭拒?上海迪士...
- 49 英语流利说将于11月27日发布2020年...
- 50 嘉楠科技将于11月30日发布2020年第...
- 51 *ST富控恶意规避退市遭监管重拳 难逃暂...
- 52 云米第三季度营收14.87亿元 同比增长...
- 53 微信:“专柜”“代购”“复刻”成侵权关键...
- 54 消息称IBM将在欧洲裁员10000人 英...
- 55 直播成医美平台营销利器 医美直播强监管将...
- 56 神州优车被证监会警告并罚款50万元 陆正...
- 57 名人翻车监管加码 直播行业要“变天”?
- 58 快手并购易联拿下支付牌照 分析师称快手...
- 59 滴滴数据:七成女性用户关注网约车平台安全...
- 60 一辆汽车撞上默克尔官邸大门 政府发言人:...
- 61 创业板上市委:果麦文化等3公司首发获通过
- 62 小米集团午后港股盘中跌幅扩大至5% 报2...
- 63 封禁未成年人打赏功能 封杀直播行业不义之...
- 64 广东三水两名原政法官员被查 检方起诉书曾...
- 65 蛋壳公寓关联公司新增被执行人信息 执行标...
- 66 暴跌!黄金考验1800美元支撑,四个月下...
- 67 微软确认正开发CloudPC服务:将你的...
- 68 直播带货再被点名 花式“套路”如何看清?
- 69 暂停往中国发货 澳大利亚葡萄酒商:像在棺...
- 70 网红直播卖燕窝翻车 燕窝行业亟待出台相关...
- 71 中信资本拟将亚信科技私有化 淡马锡、中国...
- 72 谷歌计划将新emoji表情符号与Andr...
- 73 如涵控股收到初步非约束性私有化要约 盘前...
- 74 尤文图斯巨头:皮尔洛和C罗之间能相互理解
- 75 国务院办公厅公布2021年部分节假日安排...
- 76 2021年放假安排公布:五一共放假5天
- 77 看房要戴头盔?是谁给了经营者“偷拍”客户...
- 78 新调整开始:Win10采用新驱动系统 不...
- 79 安排上啦!2021年这样放假
- 80 2021年放假安排来了 2个黄金周 5个...
- 81 哈萨克斯坦计划引入央行数字货币
- 82 国务院办公厅关于2021年部分节假日安排...
- 83 大湾区内地9市可使用在港澳上市的药品医疗...
- 84 微软计划阻止Chromium浏览器以管理...
- 85 阿里健康上半年营收增长74% 至71.6...
- 86 拆解蚂蚁千亿ABS:“出表”利器如何被压...
- 87 腾讯关联公司申请“去聊”、“微信芽”等商...
- 88 贝壳找房完成发行3540万股ADS 募资...
- 89 孟晚舟案:警员称拘捕行动前未读逮捕令 证...
- 90 印度再禁App 外交部:反对明显违背市场...
- 91 日本首相菅义伟会见王毅
- 92 Facebook在韩擅自使用用户信息被控...
- 93 日本首相菅义伟会见王毅
- 94 外卖员送餐撞伤路人致十级伤残 外卖平台方...
- 95 小米港股开盘跌逾2% 此前被麦格理大和证...
- 96 Redmi Note 9系列碧海星辰版外...
- 97 3D打印的人类心脏:质感足以乱真
- 98 芯片股大豪科技买红星二锅头:消息发布前涨...
- 99 科学家制造了一台“反激光器”,来隔空给手...
- 100 汇鸿集团三任董事长连续落马